Язык
24/7

Добро пожаловать!

Доставка: 
Валюта: RUB

Создание каталога для Презентаций и оптовых продаж всегда БЕСПЛАТНО. Прием платежей в маркетплэйсе производит PayAnyWay.

0
Лист
пожеланий
Все категории

Вопросы по выбору товаров

Вопросы по редактированию контактной информации

Вопросы по организации Презентаций

Вопросы по Специальным предложениям

Вопросы по оплате

Вопросы по доставке Вопросы по безопасности передаваемой информации Вопросы по возврату Сотрудничество с Rumarket-shops
Ответы по выбору товаров

Как выбрать товар?

Выбрать товар можно как в общем каталоге Web-платформы на главной странице, выбрав нужную категорию товара или с помощью внутренней поисковой системы сайта, которая быстро найдёт запрашиваемый вами товар и/ или товары. Возможно, система вам предложит несколько одинаковых товаров от разных поставщиков/ брендов/ адресов отправки, в этом случае выберите самый подходящий для вас. Администрация сайта рекомендует ознакомиться с отзывами каждого товара на его персональной странице. Это позволит сделать более оптимальный для Вас выбор.

Как убрать лишние товары из Корзины?

Если вы решите удалить один или несколько товаров в корзине, то для этого нужно зайти в Корзину,  отметить галочкой те товары, которые хотите удалить, а затем нажать на "Удалить". Товары удалятся автоматически.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа, вам необходимо выбрать один из двух вариантов оплаты:
  • "Купить сейчас" - покупателю не обязательно регистрироваться на сайте, чтобы купить понравившуюся ему вещь, однако в этом случае у него не будет истории покупок и полной отчётности его  заказов.
  • "Добавить в корзину" - эта опция позволяет покупателю оплатить корзину, авторизовавшись на сайте. Плюс, Личный кабинет покупателя дает возможность контролировать свои заказы, производить обмен-возврат в онлайн-режиме, а также пользоваться прямым внутренним чатом ресурса. Личный кабинет также сохраняте полную историю заказов по датам, адресам и имеет еще другие возможности.
Выбрав самый оптимальный способ оформления заказа, покупатель должен правильно заполнить все поля для отправки своего заказа, оплатить любым способом, среди предложенных партнерами Rumarket-shops и оплатить. 

Товары от разных поставщиков также возможно оплачивать в Корзине?

Да. Вне зависимости, сколько товаров Вы выбрали и с каких адресов отправки. В этом случае Вам нужно будет оплатить свою корзину один раз, предварительно проверив все товары. Однако, Вы не можете оплачивать товары из Специальных предложений в мультикорзине. Будьте внимательны!


Вопросы по редактированию контактной информации

Как я могу зарегистрироваться?

Зарегистрироваться на https://rumarket-shops.ru/ просто. Для этого необходимо пройти процедуру регистрации на главной странице в правом верхнем углу "Я Покупатель", выбрать "Новые клиенты", затем заполнить форму регистрации, после чего нажать "Отправить". После чего, покупатель будет зарегистрирован в автономном режиме и может входить в Личный кабинет, в котором будет находиться история покупок и другие опции, с помощью которых (в автономном режиме) покупатель может контролировать свои покупки и т.п. 

Как я могу изменить свой адрес?

В "Личном кабинете" в разделе "Адресная книга" вы можете изменить свои данные в любой момент, когда пожелаете. Только не забудьте ваши изменения сохранить. 

Могу ли я изменить пароль?

Да. В «Личном кабинете» в разделе  «Данные учетной записи» нажмите на опцию "Изменить пароль". Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». В новом окне введите зарегистрированный Вами ранее адрес электронной почты (логин) и нажмите "Отправить". На этот адрес будет выслано сообщение с новым временным паролем. Рекомендуем сразу после успешного входа на сайт заменить временный пароль на новый постоянный пароль. Сохраните его!

Для чего нужен логин?

Ваш логин — это имя Личного кабинета покупателя.  Для этого используется адрес электронной почты. С помощью логина покупатель может авторизоваться и войти в Личный кабинет.

Можно ли отписаться от рассылок?

Да. Перейдите в раздел "Личный Кабинет", затем "Подписка на новости" и выберите "Отписаться от рассылок", нажмите "Сохранить". Есть вторая возможность отписаться от рассылок, для этого необходимо открыть одну из последних рассылкок от Rumarket-shops, затем нажать на "Отписаться от рассылки", которая находится внизу каждой рассылки, после "Сохранить".


Вопросы по организации Презентаций

Что такое Презентации и чем они отличаются от классических продаж?

Презентации на https://rumarket-shops.ru/  - это новая возможность прямых продаж по миру со 100% гарантией для покупателя, поставщика/ бренда и презентующей стороны без посредников и без выхода из офиса. Отличие Презентации от классических продаж является
Для организации Презентации поставщик товаров вначале выбирает товары для презентации, отправляет заявку по адресам из Личного кабинета, определяет дату и время проведения, согласовывает коммерческие материалы (информацию о своей марке, товарах, услугах, а также условиях ответственности, согласно "закону о правах потребителей") и проводит Презентацию.

Можно ли организовывать Презентации за пределами своей страны?

Да. Для организации Презентации необходимо стать поставщиком товаров https://rumarket-shops.ru/index.ph,p/admin/cms_wysiwyg/directive/___directive/e3tjb25maWcgcGF0aD0iZ2VuZXJhbC9zdG9yZV9pbmZvcm1hdGlvbi9uYW1lIn19/key/51ebafd0cdf1c6e9194b882f4665712b/ или создать интернет-магазин на  https://rumarket-shops.ru/ , выбрать товары и адреса для проведения Презентации, в том числе по странам, затем выбрать страны и методы отправки заказов, согласовать все условия с презентующими Партнерами. 

Кто может организовывать Презентации?

Любой постащик товаров, который имеет статус "одобрен". 

Кто может презентовать (продавать) товары и/ или услуги во время Презентации?

Любой покупатель или презентующий, который получил одобрение со стороны администратора. 

Как производится обмен-возврат товаров с Презентаций?

Производится обмен-возврат на тех условиях, которые фигурируют во время проведения Презентации. Т.е. обмен-возврат производится той стороной, которая выступает конечным продавцом, а именно Rumarket-shops , его представитель/ агент или же презентующая сторона, если презентует товары самостоятельно и оплата не производится через кассу Rumarket-shops. 


Вопросы по Специальным предложениям на сайте https://rumarket-shops.ru/

Что такое актуальные Специальные предложения?

Это Акции (скидки) на определённые товары, которые длятся короткое время и имеют ограниченное количество единиц в продаже. Если товар продан в Спецпредложении, то он уже не появится в продаже по этой цене. 

Могу ли я купить сразу из двух и более Спецпредложений?

Нет, к сожалению это невозможно. Внимание! Покупатель также не может оплатить товары из одного Спецпредложения вместе с товарами из Презентаций или обычного каталога.

Чем важны рассылки с анонсами?

Рассылки помогают узнать о предстоящих акциях, которые вам, возможно, будут интересны. Также рассылки позволяют сэкономить время, так как перед началом продаж мы отправляем зарегистрированным пользователям анонсы о предстоящих поступлениях, где кратко представлены Бренды/марки и услуги, которые будут вскоре в продаже.

Какие товары я могу найти на https://rumarket-shops.ru/?

В разделе "Спецпредложения" фигурируют баннеры актуальных Спецпредложений, а также которые будут проходить в ближайшее время.

Обязательно ли нужно сделать покупку в https://rumarket-shops.ru/, если я зарегистрирован?

Регистрация не обязывает вас совершать Покупку, она лишь даёт доступ к  Личному кабинету на сайте, а также позволяет получать рассылки с новостями или другой полезной информацией от https://rumarket-shops.ru/.  Решение "покупать" или "не покупать" принимает только Покупатель.

Почему актуальные Спецпредложжения длятся короткое время?

По законам торговли "Акции" не могут длиться постоянно. Цель акций - это изучение спроса конкретных позиций товаров и паралельно реклама для этих товаров. 

Почему я не получаю приглашений на ваши акции?

Проверьте спам-фильтр вашей программы или провайдера электронной почты. Иногда он определяет некоторые письма как нежелательные и в автоматическом режиме их отправляет в папку "Спаи".  Попробуйте разобраться в настройках вашего провайдера электронной почты. Если Вам не удаётся настроить ваш спам-фильтр, советуем проконсультироваться у специалистов используемых Вами программ.

Я хочу отказаться от рассылки. Как это сделать?

В конце последнего приглашения кликните на ссылку «Отказаться от новостей» и следуйте дальнейшим указаниям или же зайдите в свой "Личный кабинет" и выберите "Подписаться на новости", затем "Отписаться от рассылок". Внимание! Отказавшись от рассылки новостей, Вы больше не сможете быть в курсе распродаж!

Почему я могу приобрести ограниченное число товаров из Спецпредложений?

Как было сказано в вопросе выше, цель акций - это изучение рынка, а не обычная продажа товаров в неограниченном объёме. В связи с этим, мы вынуждены ограничить количество продаваемых артикулов каждому покупателю, чтобы не допустить изменения цен на данные товары у других продавцов, которые продают их в обычных магазинах.

Зачем нужен срок действия моей корзины и сколько он длится?

Для того, чтобы все покупатели имели равные шансы для приобретения товаров/ услуг, происходит обнуление в корзине количества уже распроданных товаров через 3 дня. 

Почему в период проведения акции распродажи меняется статус наличия товаров?

Это происходит из-за того, что данные товары были приобретены другими покупателями и их больше нет в наличии.

Как я могу приглашать друзей и что значит программа "Вознаграждения" ?

Для этого Вам необходимо зайти в Личный кабинет, в разделе «Мои друзья» выбрать «Пригласить друзей» и занести их электронные адреса, затем "Сохранить". Программа "Вознаграждения" действует только для зарегистрированных покупателей. Она работает как реферальная программа бонусов вознаграждения, т.е. с каждой покупки приглашённого Вами друга Вы будете получать бонусы, которые равны евро или евроцентам (для товаров с низкой стоимостью). С количеством набранных бонусов можно будет ознакомиться в Личном кабинете в разделе "Мои бонусы".  Внимание! Бонусы на товары выставляет сам поставщик товаров, а не администрация Rumarket-shops. После совершения покупки вашим другом, эта сумма отображается (в автоматическом режиме) сразу на счёте в Личном кабинете в виде бонусов,  которыми Вы сможете оплатить ваши покупки или получить в конце каждого месяца на ваш счёт в системе "Paysera", предваритеьно сообщив администрации Rumarket-shops номер своего счёта.  


Вопросы по оплате

Какие способы оплаты принимаются

Rumarket-shops принимает платежи только следующими видами оплаты:
  • с помощью БК: Visa, Master Card, Maestro, American Express
  • платёжной системой Paysera.com
  • банковским переводом на один из банковских счетов компании Ensembleshops OÜ, которые указаны в Оферте в разделе "Наши реквизиты". 

Внимание! Rumarket-shops основной валютой является европейская валюта Евро. Rumarket-shops не берёт никаких комиссий или процентов с покупателей, за исключением стоимости одной транзакции (0.20 евроцентов) во время оплаты, однако, возможны дополнительные расходы со стороны банка, выдавшего БК покупателя или во время банковского перевода.

Как я могу использовать Подарочный сертификат или Купон?

Подарочный сертификат можно использовать только для оплаты тех товаров и/ или услуг, продавцом которых является тот магазин, к которому привязан приобретённый Вами Подарочный сертификат. 

Я хочу добавить ещё один артикул к завершённому заказу после его оплаты. Это возможно?

Нет. После оплаты вашей корзины невозможно добавить новый артикул, т.к. статус вашего заказа в этот момент будет "Завершён", что означает "Оплата завершена". А чтобы заказать новый товар, вам необходимо будет провести новую процедуру выбора товара и его оплаты. Однако, вы можете связаться с Rumarket-shops и попросить его вложить новый товар в одну посылку и вернуть Вам деньги за доставку нового товара в виде определённой скидки или предложив "подарок" на ваш выбор. 

Когда с моей кредитной карты списывается сумма?

Списывание средств с вашей БК начинается с того момента, когда вы нажали в своей корзине "Оплатить". Сумма снимается в соответствии с договорами банка, выпустившего вашу Кредитную карту. У каждого банка свои условия, приблизительно, это происходит от 1-ой минуты до 24 часов в онлайн-режиме.


Вопросы по доставке

Как производится доставка?  

Доставка вашей посылки производится теми службами доставки, которую вы выбрали во время формирования Заказа. Изменить службу доставки после завершения оплаты вашего заказа, к сожалению не возможно. Однако, покупатель может отменить часть заказа, в котрой его не устравивает определенная служба доставки. В случае, если у вас возникнут вопросы, администрация рекомендуем обратиться в клиентскую службу:  contact@rumarket-shops.ru

Как долго длится доставка Заказа?

Время пути доставки посылки может варьировать от 2-х до 60-ти дней (в среднем). Время следования посылки зависит от метода доставки, расстояния между покупателем и продавцом, а также другим косвенным факторам. Однако, каждый покупатель может проверить местонахождение своего заказа с помощью трекинг-кода на сайте той службы, которой отправлена посылка, а также в Личном кабинете, но только тех служб, интеграция с которыми была произведена.

Внимание! Почта РФ и EMS РФ имеют информационный характер, т.к. каждый пункт отправки этими службами могут иметь разные тарифы. 

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки фигурирует во время оформления корзины на этапе оформления корзины в графе выбора транспортной службы доставки. 


Вопросы по безопасности передаваемой информации

 Насколько безопасно оплачивать Кредитной картой?

Наши партнёры, которые проводят транзакции на https://rumarket-shops.ru/ гарантируют 100% безопасность оплаты. Все платежи защищены SSL сертификатами (криптографический протокол), который подразумевает более безопасную связь за счёт аутентификации и шифрования передоваемых сообщений. В дополнение для безопасности, сайт https://rumarket-shops.ru/ защищён одним из последних SSL сертификатом для еще большей безопасности. Однако, для 100% гарантии безопасности мы рекомендуем часто проверять ваш компьютер на вирусы и другое вредоносное ПК, обновлять постоянно установленные антивирусники и не показывать персональные данные вашей БК третьим лицам. Если же вы часто совершаете покупки в Интернете, то рекомендуется не использовать БК с полной суммой вашего счёта, а иметь дополнительную кредитную карту для этой цели (с незначительной суммой на ней). 

Обеспечивается ли конфиденциальность моих данных?

Все данные Личного кабинета защищены, вы можете быть уверенны в сохранности информации. Web-платформа https://rumarket-shops.ru/ передает информацию третьим лицам только ту, которая необходима для доставки вашей посылки, т.е. Ф.И.О, адрес, контакты. Никто более не имеет доступа к вашим Личным данным. Все наши Партнёры-перевозчики являются одними из самых зарекомендовавших себя на рынке транспортных услуг и не передают данные своих клиентов третьим лицам. 


Вопросы по возврату

Как сделать возврат товара?

Если по каким-то причинам Вы хотите вернуть один или несколько артикулов, то вы должны с помощью раздела "Обмен-возврат" в Личном кабинете выбрать те товары, которые хотите обменять или вернуть, затем нажать на "Сохранить". После чего в автоматическом режиме поставщик  этих товаров получит данное уведомление, и в случае с обменом, вышлет вам новый товар на тех словиях, которые он указал в своей Оферте. Более подробная информация находится в разделе Обмен/ Возврат. Внимание! Некоторые виды товаров не входят в перечень товаров, которые подлежат возврату.

Что делать, если я получил не свой Заказ или произошла ошибка?

В случае, если Вы получили не свой Заказ или произошла ошибка в размере/цвете и т.д. В этом случае, Вы имеете право отказаться от Заказа или произвести Обмен, подробнее в разделе "Обмен-возврат". Следуйте инструкции по Обмену-возврату с помощью Личного кабинета, раздел «Заказы». 

Что мне делать, если в посылке отсутствует часть заказа?

Это возможно, т.к. не все товары могут находится в наличии на момент вашего заказа (данная информация фигурирует на каждой странице товара в разделе Отправка). Также многие товары могут отправляться из разных адресов отправки (складов), данная информация также фигурирует в вашей корзине. Однако будьте внимательны, не подтверждайте получение всех товаров,, если вы получили не все товары, а подтверждайте только те, которые получили. В обратном случае вам будет трудно доказать обратное и гарантия покупки перестанет действовать. Для уточнения отправки вашего заказа вы всегда можете воспользоваться обратной связью для уточнения интересующей вас информации. 


Сотрудничество с Rumarket-shops

Я хочу предложить сотрудничество.

Добро пожаловать! Связаться с нами можно заполнив форму контактов. Мы с удовольствием ответим Вам на ваше предложение и постараемся обсудить наше сотрудничество.

Я являюсь производителем и хочу предложить вам свою продукцию.

Наша команда приветствует Вас в ваших желаниях! Свяжитесь с нами с помощью формы контактов или contact@rumarket-shops.ru  Мы подробно обсудим возможные варианты нашего будущего сотрудничества.

Я хочу создать интернет-каталог на https://rumarket-shops.ru/

Добро пожаловать! Для этого необходимо отправить заявку в Администрацию  и дождаться статуса "Одобрен". После одобрения вашей заявки администратором сайта, вы можете начать создавать свой интернет-каталог товаров, согласно выбранного Вами тарифного плана. Оплата за каталог производится только в тех случаях, когда было продано ваших товаров меньше чем на 500 Евро в месяц с помощью Презентаций.

С тарифными планами можно ознакомиться здесь 

Команда Rumarket-shops желает всем приятного шоппинга!