Язык
24/7

Добро пожаловать!

Доставка: 
Валюта: RUB

Создание каталога для Презентаций и оптовых продаж всегда БЕСПЛАТНО. Прием платежей в маркетплэйсе производит PayAnyWay.

0
Лист
пожеланий
Все категории

Marketplace (по анг.) или Маркетплэйс (по русс.) - что это?

Marketplace (eng.) или Маркетплэйс (по русс.) - это торговая интернет-площадка с функциями интернет-магазина, на которой представлено огромное количество товаров от разных продавцов из разных стран. В отличии от обычного интернет-магазина, который продаёт свои товары, Маркетплэйс выполняет функции посредника с комплексом дополнительных услуг и сервисов, в том числе даёт "Гарантию сделки", т.е. покупатель имеет гарантию возврата своих денег, если по каким-то причинам он не получит свой оплаченный Заказ.

Как работает  Marketplace? 

  • Партнёры-продавцы выставляют на продажу свои товары на https://rumarket-shops.ru/ через Личный кабинет;

  • Затем они обрабатывают и приготавливают оплаченные заказы самостоятельно, занимаются их отправкой на указанный адрес покупателем, а также дают или не дают гарантию обмена-возврата на свои товары (данная информация фигурирует на странице каждого товара);

  • После покупки Продавцы отвечают на все вопросы;

  • Цены, указанные во время продажи в счёт-фактуре не изменяются, т.к. в цену уже "всё включено" и Покупатель не доплачивает никаких других процентов за приобретённый товар в Маркетплэйсе. Дополнительными расходами могут быть только для держателей иностранных БК (банковских карт), т.к. во время транзакции могут быть включены расходы связанные с конвертацией валют. Уточняйте эту информацию в банке, выдавшем вам БК;

  • Некоторые скидки и специальные предложения от  Rumarket-shops  не могут распространяться на товары из маркетплэйса и для их покупок необходимо будет осуществить отдельную оплату. 

Как определить товары из Marketplace?

На странице каждого Товара (артикул) в его описании находится упоминание "Продавец и его название", а также страна отправления фигурирует на странице товара. Внимание! Уважаемые Покупатели и Продавцы, Rumarket-shops не запрашивает логины и пароли от ваших Личных кабинетов, не занимается рассылкой сменить ваш Аккаунт или пароль и не совершает подобные действия. Все расссылки от Rumarket-shops осуществляются только из официальных электронных адресов:

  • для продавцов или форс-мажорных ситуаций с банковскими картами: contact@rumarket-shops.ru

  • для покупателей:  Custom 1

  • рассылки, осуществляемые роботом рассылок в виде рекламных предложений, при нажатии на одно из этих предложений вы будете переадресованы прямо на наш сайт: https://rumarket-shops.ru/ 

Ко всем остальным случаям рассылок администрация Rumarket-shops не имеет никакого отношения и не несёт никакой ответственности.

Федеральный закон об электронной торговле - читать далее

Европейская конвенция о торговле дистанционно - читать далее


ОФЕРТА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ МАРКЕТПЛЭЙСА

  • 1 –  Цель данного Договора

  • 2 –  Использование Маркетплэйса

  • 3 –  Страница товара

  • 4 –  Цена товаров

  • 5 –  Еmail-сервис между Продавцом и Покупателем

  • 6 –  Заказ товаров Покупателем

  • 7 –  Способы оплаты Товаров Покупателем

  • –  Возвраты платежей

  • 9 –  Отправка и доставка Заказов 

  • 10 –  Право Покупателя на обмен-возврат товара 

  • 11 – Требования Покупателя  - Споры

  • 12 – Гарантия на приобретённый товар

  • 13 – Ответствкенность сторон

  • 14 – Персональные данные

  • 15 – Куки (Cookies)

  • 16 – Окружающая среда

  • 17 – Интеллектуальная собственность

  • 18 – Архивирование сделок

  • 19 – Противозаконная информация

  • 20 – Применимый закон и юридическая компетенция

  • 21 - Сервисы работы с клиентами для покупателей

Настоящее пользовательское соглашение (в дальнейшем Договор-оферта) является официальным предложением ИП Осипенко Павла Владимировича, регистрационный номер: 312574007200033, юридический адрес:  302001  Орел, ул. Гагарина, 30/ 5, Российская Федерация, в адрес любого физического лица (интернет-пользователя), обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить данный договор, на условиях определённых и описанных в настоящем пользовательском договоре.

Торговая площадка (Маркетплэйс) Rumarket-shops от ИП Осипенко Павла Владимировича, как описано в данной Оферте и расположенная на сайте https://rumarket-shops.ru/ на своем веб-сайте ("Веб-сайт") является для подключения покупателей  (далее «Покупатели») и профессиональных продавцов  (далее "Продавцы"), предлагающих на продажу только новые по фиксированным ценам, указанным в момент продажи и оплаты (далее "Товары").

 1 – Цель данного Договора и/ или Оферты

1.1. Данный договор торговой площадки, далее Оферта маркетплэйса (торговой площадки), определяет условия использования торговой площадки (маркетплэйса) между Продавцами и Покупателями и является главными условиями продаж товаров. Они представлены на веб-сайте и доступны на странице каждого бренда или магазина, находящегося  по адресу  https://rumarket-shops.ru/  

1.2. ИП Осипенко Павла Владимировича оставляет за собой право изменять данный договор торговой интернет-площадки (маркетплэйса). В случае новых изменений, они не будут применяться для всех уже оплаченных Заказов или же находящихся в момент оплаты.

1.3. Следует напомнить, что ни в коем случае товары представленные на продажу на торговой площадке (в маркетплэйсе) Rumarket-shops не могут рассматриваться как товары Rumarket-shops,  и что только Продавец, имя которого указана на странице каждого артикула товара.

2 – Использование торговой площадки (Маркетплэйса)

2.1. Торговая интернет-площадка (Маркетплэйс) доступна всем Интернет-пользователям 24/24 и 7/7, где есть сеть Интернет

2.2. Торговая площадка  Rumarket-shops соответствует всем требованиям закона "Об электронной торговле", который определяет следующие условия взаимного соглашения, если иное не установлено законом, иными нормативными актами, вправе установливать: порядок обмена электронными документами (сообщениями), порядок совершения действий по заключению договора, способ установления и порядок использования электронной подписи, порядок размещения, направления и принятия оферты, порядок направления акцепта и отзыва акцепта, порядок проверки достоверности информации, порядок использования программного обеспечения информационных систем сторон.

2.3. Торговая площадка (Маркетплэйс) предназначена для целей личного пользования интернет-пользователями и не несет в себе обязательства покупки, т.е. визит и посещение её страниц  не обязывает интернет-пользователя совершать покупки. Для приобрестения товаров на торговой пдлщадке (в маркетплэйсе) Rumarket-shops, Покупателю необходимо совершить действия, описанные в пункте 6 (Заказ товара Покупателем) данного Договора. 

3 - Страница товара

Каждый отдельный товар, представленный на торговой площадке (в Маркетплэйсе) и находящийся на веб-сайте https://rumarket-shops.ru/ имеет следующие описания, а именно "Страница товара" содержит следующую информацию, предоставленную Продавцом данного Товара:

  • название Продавца (И.П., физ.лицо или юридическое лицо), который выставил на продажу данный Товар с возможностью переадресации в магазин этого Продавца, созданного на https://rumarket-shops.ru/  ;

  • подробное описание каждого Артикула (товара) с основными его важными характеристиками;

  • зафиксированная цена самим Продавцом, которая фигурирует во время оплаты;

  • наличие товара на складе, т.е. его доступность;

  • период наличия данного Товара на складе и готового к отправке;

  • точный срок, в течении которого будет отправлен Товар (заказ);

  • гарантия для данного товара, предоставляемая продавцом данного Товара;

  • возможно будет представленна другая дополнительная информация самим Продавцом, но не упомянутая ранее.

4 - Цена Товара

4.1. Цена выставленных Товаров на продажу на торговой площадке (в маркетплэйсе) может учитывать все таксы и налоги, которые определяются и уплачиваются самими Продавцами, в соответствии с действующими законами и правилами, и не погут быть предметом переговоров с Rumarket-shops  А также не уплачиваются Покупателями дополнительно Продавцам. Предметом непредвиденных расходов могут быть случаи превышения допустимых сумм покупки-продажи (заказ входит в другую страну, в которой он превысил необлагаемую различными местными таксами сумму), когда Покупатель является резидентом одной страны,а Продавец другой. 

4.2. Главная официальная цена Товаров указана в российских рублях ()  с учётом всех налогов применимых индивидуально для каждого Продавца. Дополнительный сервис валют позволяет  узнать цену товаров в евро, шведской кроне, английском фунте-стеринге и/ или в долларах США.

4.3. Цена каждого Артикула товара может быть изменена Продавцом в любое время без предварительного уведомления третьей стороны. Эта модификация будет применяться автоматически системой для Товаров, выставленных на продажу, а также находящихся в Корзине, но ещё не оплаченных. Но данное изменение не будет применимо к уже оплаченным Заказам.

5 - Email-cервис или чат-онлайн между Продавцом и Покупателем на https://rumarket-shops.ru/

5.1. Покупатель имеет возможность связаться с Продавцом Товара из своего Личного кабинета Покупателя на сайте https://rumarket-shops.ru/ . Покупатель может задавать вопросы относительно самого Товара, его доставки, гарантийного обслуживания, а также уведомлять о возврате или частичном обмене приобретённого Товара или задавать любые другие вопросы, касающиеся купли-продажи. Ответ Продавца будет доступен Покупателем в его Личном кабинете Клиента.

5.2. Вопросы или ответы, выраженные личной симпатией, или другие сообщения, не имеющее никакого отношения к продажам на https://rumarket-shops.ru/ , будут удаляться Администратором сайта, а их источники удаляться из списков Продавцов или Покупателей с невозможностью восстановления).

5.3. Запрещается использовать "Chat Direct" в корыстных целях, а также  в целях запрещенной рекламы, пропаганды, ненависти или другой запрещённой законами деятельности страны, резидентом которой является любой зарегистрированный Клиент-пользователь Торговой площадки (Маркетплэйса). В случае не соблюдения данных требований, Администрация сайта оставляет за собой право удалить того или иного зарегистрированного Клиента (как Покупателя, так и Продавца), который не соблюдал вышеуказанные требования,  без каких-либо предварительных уведомлений. 

6 - Заказ Товара Покупателем

6.1. Идентификация Покупателя

6.1.1. Покупатель должен иметь законное право заключать контракты и иметь возвраст не менее 18 лет.

6.1.2. Для размещения заказа, Покупатель должен идентифицироваться на сайте с его электронной почты и/ или с помощью своего логина и пароля на сайте. Новый Покупатель, который ещё не совершил ни одной Покупки и не имеет Личного кабинета на Торговой площадке (в Маркетплэйсе), должен зарегистрироваться, заполнить определённую форму регистрации, находящуюся в верхней части данного ресурса. После завершения регистрации интернет-пользователь обязуется запомнить свои логин и пароль или же записать их в месте, недоступном третьим лицам. В случае утери или забывчивости, пароль можно восстановить с помощью электронной почты, указанной во время регистрации.

6.1.3. При регистрации интернет-пользователь обязуется не аннонсировать о персональных данных своего Личного кабинета третьим лицам.

6.2. Регистрация и оплата Заказа в корзине 

6.2.1. Контроль Товаров торговой площадки (Маркетплэйса) возможен только с помощью выхода в Интернет, на веб-сайте https://rumarket-shops.ru/ , а также следующими образами:

  • после добавления  Покупателем в корзину одного или нескольких товаров с указанной фиксированной ценой в момент "Отправить в корзину", Товары без "фиксированной цены" могут доставляться разными транспортными компаниями, которые фигурируют во время оплаты Заказа "Выбрать доставку";

  • после того, как Покупатель выбрал понравившийся ему Товар/ товары, он проверяет свою корзину на точность выбранного товара, а также его количество и соответствие цены;

  • Покупатель, перед тем, как оплатить свой Товар в корзине, должен осознавать тот факт, что он совершает коммерческую сделку с Продавцом, т.е. не только обязуется оплатить данный Заказ, но и имеет законное право использовать источник оплаты (банковскую карту или же другие виды финансовых средств) и берёт полностью на себя ответственность за несоблюдения этого обязательства;

  • затем Покупатель проходит простую процедуру заполнения адреса доставки и/ или выбирает из ранее зарегистрированных тот, куда будет отправляться его данный Заказ;

  • Заказ переходит в статус "Проверяемого", т.е. в данном статусе необходимо еще раз проверить выбранные товары и всю информацию о доставке, затем "Оплатить". В случае отказа оплаты Заказа в корзине, при оплате банковской картой - данная информация появится сразу в отклонённой корзине, а также уведомление об отказе отправляется на электронный адрес Покупателя. При оплате банковскими переводами и/или же с помощью виртуальных кошельков, заказ имеет статус "Проверяемого" до полного зачисления денежных средств на счёт маркетплэйса. Проверка поступления денег происходит от 1-го до 3-х банковских дней;

  • после поступления денежных средств на счёт,  Rumarket-shops  уведомляет Продавца в автоматизированной форме о том, что данный артикль (или артикли) были оплачены и он должен отправить Товар по указанному Покупателем адресу;

  • после отправки оплаченного Заказа, приходит уведомление от Продавца, иногда от сервисной службы Компании по доставке, о его отправке с идентификационным номером (штрих-код) данной посылки, который автоматически будет фигурировать в Личном кабинете Покупателя;

  • после получения своего Заказа Покупатель обязуется сделать подтверждение о его получении. В случае неподтверждения, Покупатель лишается гарантии возврата денег после истечения срока данной гарантии в случае возврата (это последний шаг формализации договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем). 

6.2.2. Любое принятие товара Покупателем подтверждает о его получении  в разделе "Мои заказы"  вверху данной страницы  в подразделе "Подтвердить получение" о получении своего Заказа и/ или же с помощью других каналов связи, доступных на данный момент. По вопросам, которые касаются статуса его Заказа, Покупатель может связаться с Продавцом с помощью своего Личного кабинета на https://rumarket-shops.ru/  или других доступных каналов связи.

6.3. - Покупка через Презентации

6.3.1. Rumarket-shops не является участником сделок между Пользователями опцией Презентация, не гарантирует качество, безопасность и законность товаров/ услуг Продавца или точность информации о товаре/ услуге, которую предоставляет Продавец товара/ усулуги или же преподносит эту информацию Агент (презентующая сторона) своим посетителям, а также не гарантирует, что Презентующий может представлять интересы компании, товары/ услуги которой он презентует. 

6.3.2. Rumarket-shops не проводит специальных проверок сведений на их достоверность, которые указывает Продавец о своих товарах/ услугах в информации Презентующей стороне до проведения Презентации.

6.3.3. К Товарам, приобретенным во время Презентаций полностью относится данная политика покупки и применяются те же законы "О защите прав потребителей", что и для классических продаж на https://rumarket-shops.ru/

7 - Способы оплаты товаров Покупателем  

Покупатель может оплатить свои покупки на https://rumarket-shops.ru/ с помощью банковской карты при помощи интернет-эквайринга от процессингового центра PayAnyWay (в этом случае Покупатель не оплачивает дополнительную коммиссию).

8 - Возвраты платежей

8.1. Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя (продавца товара). Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

8.2. Все затраты по Chargeback несет продавец товаров, если положительный результат спора был не в его пользу. Если положительный резльтат спора был в сторону Продавца, то все затраты по Chargeback несет покупатель. 

8.3. В целях защиты обоих сторон, Покупателя и Продавца, администратор Rumarket-shops может затребовать дополнительные документы с Покупателя (сканкопию паспорта, водительских прав) если сумма заказа превышает свыше 2 000 российских рублей и данный покупатель не совершал еще покупок на https://rumarket-shops.ru/  В дополнение к приложенным документам, каждый Продавец товаров имеет право отправить на подпись отдельное соглашение с покупателем, в котором покупатель должен подтверждить подлинность своих действий, связанных с оплатой банковской картой на https://rumarket-shops.ru/ , подписав данное соглашение. Если не будет достигнуто двухстороннее соглашение, то любая из Сторон может отказаться от оплаченной покупки, после чего покупатель получит свои денежные средства. 

9 – Отправка и доставка Заказов

9.1. Заказы не могут отправляться в те страны, если это не предусмотрено Продавцом и/ или Администрацией сайта. В случае отсутствия такой возможности оплатить Заказ на этапе выбора адреса отправки (страны назначения), Покупателю будет предложено автоматической системой сайта выбрать другой адрес доставки (страну доставки) и/ или Покупатель может связаться с Продавцом и/ или Администрацией сайта для возможности найти позитивное решение этой проблемы.

9.2. Товар может доставляться по "Фиксированной цене", предложенной Продавцом данного Товара и/ или по тарифам транспортной компании, которую выбирает Покупатель и сумма доставки высчитывается автоматически в зависимости от веса выбранного Товара. Вес каждого Артикула фигурирует на его персональной странице.

Процедура отправки оплаченных Заказов:

  • после подтверждения Заказа и его оплаты Покупателем, Rumarket-shops  отправляет уведомление (автоматически) Продавцу адрес и другую информацию о Покупателе, необходимую для отправки Товара/ товаров. Для уверенности о быстром получении Заказа, необходимо перепроверить правильность адреса доставки во время формирования и оплаты Заказа;

  • Rumarket-shops не несёт никакой ответственности за неправильность адреса, а также за саму процеду отправки. В данном случае, Rumarket-shops несёт ответственность вернуть деньги за оплаченный заказ в случае его не получения Покупателем и наказать недобросовестного Продавца в случае неисполнения им обязанностей по данному договору.

  • Продавец отправляет самостоятельно оплаченный Заказ на указанный Покупателем адрес во время оплаты;

  • после отправки, Покупатель получает электронное письмо с информацией о статусе доставки Заказа, а также с его трекинг-кодом и названием той экспедеционной службы. которая была выбрана Покупателем для доставки. Покупатель может в любой момент связаться с Продавцом как до отправки, так и после отправки Заказа из своего Личного кабинета;

  • после получения Покупатель имеет право отказаться от полученного Заказа полностью или частично в течении 14 дней, предварительно уведомив Продавца данного Товара с помощью  Личного кабинета. Перед возвратом, Rumarket-shops приглашает ознакомится со списком товаров, которые не подлежат возврату в нижней панели сайта https://rumarket-shops.ru/  Для возврата, Покупатель обязуется заполнить обязательную форму возврата Заказа и уведомить Продавца о своём решении с помощью чата или других доступных сервисов связи с Продавцом. После получения Продавцом возврата, он обязуется уведомить об этом Rumarket-shops, после чего будет возвращена полная сумма Заказа, за исключением некоторых расходов, если таковые возникнут. Подробно о возврате можно ознакомиться на персональной странице каждого Продавца в отделе Оферта.

 10 - Право Покупателя на возврат товара

10.1. В соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей", любой Покупатель имеет право на возврат приобретённого им товара без каких-либо на то объяснений, в течении  четырнадцати (14) дней с момента получения товара, что позволяет ему вернуть свой Заказ без причины. за исключением группы товаров, которые не могут быть возвращены и/ или же обменены. Тем не менее, каждый Продавец может предоставить более длительный срок для обмена-возврата. В этом случае, данная информация будет находится на персональной странице (магазине) Продавца в разделе "Оферта "или фигурировать на странице данного артикула.

10.2. Следует напомнить, что все Товары могут быть возвращены, за исключением Товаров, надлежащего качества, в том числе пользовательских товаров и выполненных на заказ и/ или скоропортящихся товаров, а также товаров, упаковка которых имеет коммерческое  значение (косметика, парфюмерия, подарочные наборы), была открыта  Покупателем после получения. Такие Товары не могут быть возвращены в целях гигиены по причинам охраны здоровья потребителей. Не может быть возвращено программное обеспечение, виртуальные товары и/ или любой другой Товар, который включен в рамки правовых исключений. Товары, предназначенные  для возврата не должны быть в употреблении, постираны (для одежды или обуви),  и должны иметь первоначальную упаковку, со всеми аксессуарами, руководствами или другими дополнительными документами и сохранять все свои коммерческие качества (вид). 

10.3. Покупатель осуществляет своё право отказа непосредственно для Продавца Товаров маркетплэйса, информируя однозначно о своём решении выйти, через свой Личный кабинет на сайте https://rumarket-shops.ru/  в режиме онлайн, который сразу будет в курсе этого возврата.

10.4. Покупатель должен вернуть один или несколько Товаров только по адресу для возврата, указанному Продавцом в течение четырнадцати (14) дней с момента получения Заказа. Если товаров несколько и от разных продавцов, то нужно следовать тем указаниям, которые фигурируют для каждого товара отдельно (каждый продавец предлагает свои предложения по обмену-возврату). Покупатель не должен ни в коем случае рассматривать Rumarket-shops как Продавца, которому можно выслать возврат Товара. Также Покупатель должен знать, что в случае утери высылаемого Заказа обратно Продавцу,  Продавец не несет ответственности за такую потерю и не будет выплачивать сумму за возврат.  Имеется ввиду, что перед совершением возврата, Покупатель должен сделать возврат не только той службой доставки, которая гарантирует эту доставку Продавцу, но и с которой он сотрудничает, а также во время заполнения адреса Продавца внимательно и без ошибок его написать на отправляемой обратно посылке.

10.5. Следует напомнить, что возврат Товаров во многих случаях происходит за счёт Покупателя, кроме особых случаев, указанных на странице каждого Продавца  Маркетплэйса в Оферте, которые могут фигурировать во время продажи как дополнительный сервис, предложенный Продавцом.

10.6. В случае с возвратом Товара в течении вышеуказанного периода, только сумма товара может быть возвращена покупателю, если иное не фигурирует в персональной оферте продавца и на странице товара во время его отправки в корзину. Тем не менее,  в случае бесплатного возврата, стоимость доставки не будет возвращена, если какой-либо из приобретённых Товаров, приобретенных у этого  Продавца,  Покупатель оставил себе.

10.7. Продавец возместит всю сумму Заказа при его полном возврате, затраченную Покупателем, при этом используя те же средства платежа, используемые во время оплаты Заказа, но не позднее четырнадцати (14) дней со дня получения  возврата Товара/ов.

11 – Требования Покупателя  - Споры

11.1. В случае жалобы в отношении приобретённой  продукции (поврежденные товары, товары, не соответствующие заказу или описанию товара и т.д.).  Покупатель должен связаться с Продавцом, через свой Личный кабинет с помощью сообщений, чата или же с помощью онлайн-сервиса "Гарантия покупки" открыв спор , в соответствии с законом о Защите прав потребителей Российской Федерации (урегулирование разногласий при заключении договора поставки) и соблюдении потребителем кодекса. Продавец будет решать индивидуально спор с Покупателем, без вмешательства Rumarket-shops Покупатель и Продавец сделают всё возможное, чтобы достичь мирного урегулирования спора. В противном случае, если не было достигнуто полюбовно данный спор, Rumarket-shops оставляет за собой право вмешаться для разрешении спора в качестве посредника. Покупатель должен следовать инструкциям по обслуживанию клиентов Продавца, включая возврат и меры, чтобы вернуть поврежденный товар или не соответствующий требованиям, указанным во время продаж.

11.2. После получения Заказа и выявления несоответствия или повреждения Товара Покупателем, Продавец обязуется заменить идентичным товаром или же предложит обменять его по выбору Покупателя на новый Товар по идентичной цене, но без каких-либо дополнительных затрат на тех же условиях, как и те, которые установлены в пункте 8  данного договора Торговой площадки (Маркетплэйса). В случае, если сумма с проданного Товара/ товаров не была дебетирована на счёт Продавцу, в этом случае Rumarket-shops возместит сумму, полученную от Покупателя на покупку этого Заказа.

12 - Гарантия на приобретённый Товар 

12.1. – Официальная гарантия

12.1.2. Все товары, продаваемые на торговой площадке (Маркетплэйсе), имеют юридическую гарантию соответствия.

12.1.3. Согласно закону «О защите прав потребителей»,  Продавец обязан поставить товар в соответствии с договором и несёт ответственность за деффекты существующие в момент отправки. В нём также рассматриваются несоответствие полученной  упаковки, инструкции по сборке или установке, когда он был поставлен ему договором или осуществлялась под его ответственность. Покупатель имеет гарантию на период до двух (2) лет с момента приобретения товара или в разумный срок со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы, право вернуть приобретённый товар, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он вправе предъявить Продавцу и/ или изготовителю требования, предусмотренные настоящим Законом, если докажет производственное происхождение дефектов.  В этом случае он может выбрать между ремонтом и/ или заменой товара, при условии соблюдения условий для обмена-возврата. 

12.1.4. Покупатель сообщает, что Продавец товара, чьё имя и точный адрес включены в специальные условия, дающие  гарантию на соответствие товаров с гарантией,  в контексте этих правовых гарантий. В этом случае, Покупатель должен связаться с Продавцом для реализации этих гарантий.

12.1.5. Rumarket-shops рекомендует всем Покупателям ознакомится со всеми остальными гарантиями для определённых групп товаров, которые имеют специальные гарантии от производителя, а также дополнительные от самого Продавца, до совершения Покупки во избежания непредвиденных ситуаций, которые могут способствовать разочарованию от приобретённого товара. 

12.1.6. Закон "О защите прав потребителей": 

для того, чтобы соответствовать условиям контракта, Товар должен:

1)  быть пригодными для этой цели, которая обычно ассоциируется с таким товаром и, если это применимо:

  • соответствовать описанию, данному Продавцом и обладать теми качествами, которые он представил Покупателю в качестве образца (модели), но не противоречить законам и требованиям той страны, в которую он отправляется;

  • функции, которые Покупатель может ожидать, учитывая публичные заявления, сделанные Продавцом, Производителем или его Представителем, в частности, в рекламе или маркировке данного Товара.

2)  или представить характеристики, определенные по взаимному согласию сторон или быть пригодными для какой-либо конкретной цели, для которой Покупатель был поставлен в известность Продавцом и это было принято Покупателем.

12.1.7. Закон "О защите прав потребителей": действия, вытекающие из несоответствия Товара, предусматривают два года с момента выдачи и/ или покупки товара, если  более длительные сроки не установлены законом или договором. Продавец обязан гарантировать в отношении скрытых дефектов проданного им Товара, которые делают этот Товар непригодным для использования, для которого он предназначен, или даёт возможность заплатить более низкую цену за данный Товар,  в случае владения данной информацией о дефектах этого Товара. Действия, в результате подтверждающие скрытые дефекты, должны быть предъявлены Покупателем в течение двух лет с момента обнаружения этого дефекта.

Если Покупатель даёт указание Продавцу, в течении гарантийного срока, который ему был предоставлен на приобретение или ремонт мебели, ремонта любой другой  техники, распространяется  гарантия на весь период ремонта, но не менее семи (7) дней добавляется к сроку гарантии, который ещё предстоит отработать. Этот период начинается с запроса Покупателя на предоставление данной услуги ремонта по гарантии или в случае, если этот запрос является более поздним, чем требует данная гарантия.

12.2. Коммерческая гарантия 

12.2.1. Некоторые Товары могут получить гарантии бесплатно или за отдельную плату самим Продавцом. В этом случае, содержание, условия реализации, срок и сфера действия коммерческой гарантии предоставленые в виде письменного договора, которые  будут переданы Продавцом в момент доставки товара.

12.2.2. Следует напомнить, что коммерческая гарантия не лишает Покупателя положений, касающихся в подразумеваемой гарантии или юридической гарантии соответствия, как это предусмотрено в статье 12.1 настоящего договора.

12.2.3. Некоторые Товары могут также извлечь выгоду из так называемой коммерческой гарантии от производителя, к которой Продавец не имеет никакого отношения. Степень и продолжительность данной гарантии варьируется в зависимости от производителя. Покупатель может ознакомиться с более точными условиями любой такой гарантии с сайта производителя и в приложении к Товару. Следует напомнить, что коммерческая гарантия не распространяется на нормальный износ (батареи, головки чтения и т.д.) или на неправильное использования Товара, а также сбои, связанные с несоблюдением инструкции по эксплуатации,  по умолчанию использования или обслуживания, или внешних факторов на Товар (все форс-мажорные обстоятельства и, в частности, удара молнии, повреждения водой и т.д.).

13 – Ответственность

13.1. Продавец несет полную ответственность в соответствии с законом "Дистанционный способ продажи товара" и  закона "О защите прав потребителя" относительно Товаров, которые он продает на торговой площадке и сам самостоятельно рассматривает только жалобы, касающиеся его товаров. Известно, что  Rumarket-shops  будучи лишь посредником между Продавцом и Покупателем, Rumarket-shops  не несет ответственность за любые продажи, осуществлённые между Продавцом и Покупателем на торговой интернет-площадке. Таким образом, Покупатель освобождает Rumarket-shops от всей ответственности, которая может возникнуть в ходе исполнения Продажи, в частности, в отношении соответствия Продукции, соответствие коммерческого предложения, соответствие обслуживания после продажи, владения правами на интеллектуальную и промышленную собственность, связанные с продукцией. Однако, https://rumarket-shops.ru/ может выступить посредником в подобном споре с целью скорейшего его разрешения мирным путём. 

13.2. Rumarket-shops  в целом не может быть привлечён к ответственности перед Покупателем за факты, которые могут быть непосредственно связаны с ним в качестве посредника и которые причинили непосредственный ущерб, причиненный Покупателю.

13.3. Rumarket-shops   и / или Продавец не могут быть привлечены к ответственности в случае невыполнения своих обязательств, если неисполнение этих обязательств отнесятся к злоупотреблению Покупателем или отсутствие такового, либо непредсказуемым и непреодолимых вмешательств третьих лиц; или в случае форс-мажорных обстоятельств, как это определено эстонской юриспруденцией. Кроме того, Rumarket-shops не может быть привлечен к ответственности за все неудобства или ущерб, связанные с использованием сети Интернет, в том числе прерывание или нарушение обслуживания, внешнего вмешательства или наличие компьютерных вирусов или хакерских аттак.

14 - Персоннальные данные 

14.1. При посещении своего веб-ресурса, администратор Rumarket-shops вправе потребовать от Покупателя информацию с помощью вопросников, анкет, при создании его Учетной записи Клиента. 

14.2. Запрошенные сведения, отмеченные звездочкой, являются обязательными. Они необходимы для обработки заказов Покупателя.

14.3. Полученные сведения предназначены для целей записи и обработки заказов Покупателя, ведение счета клиента, Покупателя, маркетинговых исследований и статистических данных в целях предложения наиболее подходящих для мониторинга качества услуг и увеличению продаж. Имена и фамилии, а также адресные данные и номера телефонов Покупателя будут переданы Продавцам, исключительно для целей их обработки и доставки Заказов.

14.4. Rumarket-shops направляет к Покупателю свои коммерческие предложения по электронной почте, sms, телефону, если Покупатель принимет их по почте в виде буклетов, таким образом Покупатель даёт своё согласие на сбор этих данных.  При этом, Покупатель, сохраняет за собой право в любое время отказаться от коммерческих предложений, рекламного или иного характера без каких-либо затрат для Rumarket-shops , войдя на сайт, в свою учетную запись Клиента, в Личный кабинет, (в разделе "Хочу изменить мои личные данные»), или отправив письмо по следующему адресу (cервис обслуживания Клиентов): contact@rumarket-shops.ru . За исключением возвражения со стороны Покупателя при сборе его данных или других сведений, имеющих отношения к Покупателю могут быть переданы бизнес-партнерам Rumarket-shops .

14.5. Собранная информация в конечном итоге может быть передана третьим лицам, связанным контрактом с  Rumarket-shops для выполнения косвенных задач, необходимых для управления Счетом Клиента, заказов и платежей.

14.6. Личные данные Покупателя могут, в частности, для аутсорсинга, частичной обработки, сделаться объектом передачи поставщику телефонной службы для управления вызовами, находящейся за пределами его страны резиденства. Этот птелефонный оператор обязуется гарантировать безопасность обработки этих данных, а также гарантирует обеспечить безопасность для охраны этих данных, заботясь о безопасности личной жизни и защите прав человека.  В рамках мониторинга качества и подготовки его услуги клиентам, некоторые телефонные звонки могут быть записаны.

14.7. В соответствии закону «О персональных данных»любой Покупатель имеет право доступа, исправления и удаления касающихся его данных и право на отказ от их обработкиЕсли Покупатель желает это осуществить, он может написать Rumarket-shops  на следующий адрес: Сервис работы с Покупателями: contact@rumarket-shops.ru при этом указав свое имя, фамилию, адрес, адрес электронной почты и, если возможно, свой идентификационный номер Клиента, для скорейшего рассмотрения заявки.

14.8. Покупатель имеет право доступа в любое время и может изменить личную информацию в своем Личном кабинете в разделе "изменить мой счет".

14.9. Rumarket-shops использует все средства, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность данных, передаваемых по сети во время оплаты. Эта безопасность обеспечена сертификатом SSL, который является одним из самых надёжных защитных средств, которые помогают обеспечить безопасность передоваемых по сети Интернет персональных данных. Также наши Партнёры используют самые важные средства безопасности связи, в том числе и сертификаты SSL. Во время оплаты банковскими картами, партнёр PayAnyWay использует Visa 3D Secure и Master Card Secure Code.

15 - Куки

15.1. Во время визита веб-сайта интернет-пользователем Rumarket-shops может установить Куки на компьютере этого интернет-пользователя. Куки не позволяют Rumarket-shops идентифицировать интернет-пользователя; тем не менее, они записывают информацию о навигации вашего компьютера на интернет-сайте (посещенные страницы, дату и время проведения консультации и т.д.), благодаря чему Rumarket-shops может читать во время последующих визитов данного интернет-пользователя. 

15.2. Rumarket-shops информирует интернет-пользователя, что он может запретить сохранению Куков (cookies), настроив свой браузер из меню «инструменты» и «параметры». Rumarket-shops можно также использовать навигационные данные интернет-пользователя, путем Куки, управляемые партнером. Все используемые данные являются строго анонимными и являются предметом сугубо статистическим. Таким образом, интернет-пользователь сможет увидеть персональные баннеры посещённых им страниц. 

16 - Окружающая среда

Rumarket-shops информирует Покупателей о том, что наличие опасных веществ в электрическом и электронном оборудовании может иметь потенциальное воздействие на окружающую среду и здоровье человека. Поэтому, рекомендуется не избавляться от такой продукции, как с обычными бытовыми отходами, а выбрасывать в специализированные мусорные баки, находящиеся зачастую в магазинах бытовой техники или оборудования.

17 – Интеллектуальная собственность 

17.1. Все элементы веб-сайта, будь то визуальные или аудио, в том числе базовые технологии, защищены авторскими правами, торговыми марками. Таким образом, ни один материал с веб-сайта не могут быть скопирован, воспроизведён, переиздан, загружен, отправлен, передан или распространен каким-либо образом, за исключением следующих условий: можно загрузить копию документов на компьютер для личного использования и только в некоммерческих целях, при условии не изменять информацию и что бы сохранить нетронутыми все авторские права и другие уведомления о правах собственности. Изменение этих документов или их использование покупателями для других целей является нарушением прав интеллектуальной собственности и промышленной Rumarket-shops и Продавцов.

17.2. Брендовые товары, а также часы, очки, БАДы, косметика и парфюмерия имеют подтверждающие документы (сканкопии сертификатов и/ или договоров поставок от правообладателей брендов) на странице каждого товара и в магазине продавцов маркетплйэса.

 18 –  Архивирование сделок 

18.1. Электронные записи хранятся на компьютерных системах Rumarket-shops и его партнерa   в достаточных условиях безопасности, что может считаться доказательством связи, заказов и платежей между сторонами. Архивирование Заказов осуществляется на наносителе платёжной платформы PayAnyWay таким образом, чтобы соответствовать верной и долговременной манере сохранения информации в соответствии с Гражданским Кодексом.

18.2. Во всех случаях, предоставление номера банковской карты и подтверждения окончательного заказа в онлайн, будет являться доказательством оплаты Заказа, в соответствии с положениями закона  «О персональных данных»  и будет служить истребованием соответствующих сумм, фигурирующих на счёт-фактурах оплаченных Заказов. Это подтверждение закрепляется согласием и принятием всех пунктов данного договора для всех транзакций, выполняемых во время оплаты в Маркетплэйсе, Тем не менее, в случае незаконного использования банковской карты третьими лицами, Покупателю предлагается немедленно обратиться в сервис поддержки: contact@rumarket-shops.ru  для выяснения обстоятельств, произошедших с его банковской картой.

 19 – Противозаконная информация

Rumarket-shops оставляет за собой право удалять любую информацию, содержание которой заведомо противоречит законам Российской Федерации, международной торговли, призывам к противозаконным действиям и/ или всем нормам законов нравственности на веб-сайте. Интернет-пользователям рекомендуется уведомить Администрацию Rumarket-shops о  любой подобной информации или незаконного содержимого или о спорных ситуациях,  обратившись в Службу поддержки Клиентов Rumarket-shops

Rumarket-shops оставляет за собой все права удалять любую информацию или явно незаконное содержание, указанные на сайте.

20 – Применимый закон и юридическая компетенция 

20.1. Главные условия продаж или Оферта торговой интернет-площадки подчиняются российскому законодательству, без ущерба для обязательных законодательных положений. Компетентный суд в случае возникновения спора будет местом ответчика по месту жительства или по месту нахождения заявителя фактической поставки продукта.

20.2. В случае, если какой-либо из пунктов данной оферты станет недействительным из-за изменений в законодательстве, в правилах или по решению суда, это не повлияет ни в коем случае на законность и соблюдение данного договора, кроме случаев, когда Rumarket-shops не может регулировать свою техническую видимость в той или иной стране из-за технической блокировки своего сайта со стороны компетентных органов одной из этих стран.

20.3. Веб-сайт соответствует российскому законодательству и ни в коем случае Rumarket-shops не дает никаких гарантий соблюдения местных законов, которые были бы применимы, при условии, когда Интернет-пользователь обращается к Веб-сайту https://rumarket-shops.ru/ из других стран.

 21 - Сервисы работы с клиентами для покупателей:

  • email: contact@rumarket-shops.ru (английский, русский);

  • прямой чат в нижнем правом углу сайта (в рабочее время, кроме выходных);

  • телефон (РФ): +7 953 817 34 09 (по русски)